Business-Farbtypologie

Sich selbst und andere sicher einschätzen

Geschäfte werden von Menschen gemacht. Daher ist gerade im Dienstleistungssektor eine ausgeprägte Menschenkenntnis ein entscheidender Erfolgsfaktor. Mit dem Wissen, wie der andere „tickt” und warum er sich so und nicht anders verhält, können individuelle Argumentationsstrategien entwickelt werden, die den Kunden da 'abholen', wo er steht.

 

Inhalte

• Persönlichkeitsprofil und Rolle in Teams
• Andere schnell und sicher einschätzen
• Persönliche Erfolgsfaktoren
• Vom Perspektivenwechsel zur Kundenorientierung
• Verhalten in schwierigen Situationen
• Emotionale Intelligenz

Zielgruppe

• Alle – insbesondere Dienstleister (intern oder extern)

Dauer	1 Tag
Ort / Termin	siehe Terminübersicht bei Inhouse-Veranstaltungen gerne nach Abstimmung

Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
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