Entwicklungsorientierte Konfliktmoderation
in Seniorenheimen

Spannungen, Krisen und Konflikte gehören zum realen Alltag in Seniorenheimen. Viele Konflikte sind auf zwei Personen oder Parteien beschränkt. Häufiger gestalten sich Konflikte aber erheblich komplexer. Denn hinter vielen Konflikten stehen strukturelle Probleme in der Organisation, sie umfassen weitere Kreise und die Verflechtungen der direkt und indirekt beteiligten Personen sind vielfältig.

Entwicklungsorientierte Konfliktmoderation lenkt den Blick nicht nur auf die direkt beteiligten Konfliktparteien. Selbstverständlich ist dort eine schnelle Konfliktlösung nötig, wo der Konflikt für alle sichtbar eskaliert ist.

Entwicklungsorientierte Konfliktmoderation betrachtet auch die strukturellen und organisatorischen Verflechtungen im Unternehmen. Sie eröffnet Entwicklungspotentiale für die direkt und indirekt am Konflikt Beteiligten, zeigt Prophylaxemöglichkeiten auf und bietet Ansätze für Früherkennung und Intervention des Konfliktgeschehens. Strukturelle 'Stolpersteine', die immer wieder Anlass für Konflikte sind, können bearbeitet und aus dem Weg geräumt werden. Die Konfliktfähigkeit in der Organisation steigt, ein aktiver und produktiver Umgang mit Konflikten und Konflikt fördernden Situationen wird in der Organisation erlernt und verankert. Bereits vorhandene positive Impulse werden im Laufe des Prozesses genutzt.

Der Workshop führt in die Methodik der Konfliktmoderation und Mediation ein und gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Konflikte früh erkennen und präventiv bearbeiten können. Zukunfts- und Entwicklungsorientierung stehen dabei im Mittelpunkt.

 

Inhalt

• Vom Problem zum Konflikt
• Konfliktperspektiven und Konfliktwahrnehmung
• 'Konfliktkultur' in der Organisation
• Konfliktumfeld und Beteiligte (stakeholder)
• (Un-)Vereinbarkeit von Zielen
• Interessengeleitete Konflikte
• Einsatz von Macht und Kompetenzen
• Umgang mit Emotionen
• Intervention durch Konfliktmoderation und Mediation
• Entwickeln von Handlungsoptionen
• Positive Impulse erkennen und 'mitnehmen'
• Einbettung professioneller Konfliktlösungsmethoden
  in die Personal- und Organisationsentwicklung

Methoden

• Impulsreferate
• Reflexion, Übungen und Diskussion in Kleingruppen
• Bearbeitung und Diskussion von Praxisbeispielen

Zielgruppe

• Leitende) Führungskräfte aus allen Bereichen der Organisation, interessierte Mitarbeiter mit Personalverantwortung

Dauer	2 Tage
Ort / Termin	siehe Terminübersicht bei Inhouse-Veranstaltungen gerne nach Abstimmung

Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Mail an info@e-d-a.org