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Reklamationen und Beschwerden sollen als positiver Hinweis genommen werden, um dauerhafte Kundenbindung und langfristige Verkaufserfolge zu erzielen.

Inhalte
  • Kommunikationsformen
  • das kundenorientierte und konstruktive Reklamationsmanagement
  • Konfliktmanagement

Zielgruppe
  • Mitarbeiter im Einzelhandel
  • Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Dauer: 1 Tag
Ort / Termin: siehe Terminübersicht (bei Inhouse-Veranstaltungen gerne nach Abstimmung)

Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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